ワクワクする出会い

勤務していた雑貨店が閉店することになり、どうしようかと悩んでいたところ、ちょうど「grove」がオープニングスタッフを募集しているのを見つけたのが働くきっかけでした。アパレル業界は全くの未経験で、洋服に関する知識もゼロ。さらに、お客様に何かをおすすめするような接客経験もなく、右も左もわからない状態でした。それでも、「可愛い商品がたくさんあって楽しそう！やってみたい！」というワクワク感だけで、このお仕事に飛び込みました。

成長することの楽しみ

入社当初は、お客様に声をかけるのも緊張し、お洋服を綺麗にたたむのも練習が必要でした。しかし、先輩スタッフや店長が一から丁寧に教えてくれたおかげで、特に不安を感じることはありませんでした。自分にできることが少しづつ増える日々はとても充実し楽しかったです。産休・育休を経て店長になった今でも学ぶことは沢山ありますが、頼りになる先輩や尊敬する上司、店長同士のつながりやお店のメンバーたちが支えてくれるので、安心してマイペースに頑張れています。

お客様との特別な時間

まだ先輩スタッフのようにスラスラと商品のおすすめができなかった頃、「自分では何が似合うのかわからないから、コーディネートを全部任せたい」とおっしゃるお客様がご来店されたことがありました。自分のおすすめを気に入っていただけるだろうか、とドキドキしながらも、精一杯お客様のなりたいイメージを一緒に考えました。結果、お買い上げいただき、さらに後日、「また選んでほしい」と会いに来てくださった時の喜びは、今でもお仕事をする上での元気の源になっています。

支え、支えられて輝ける場所

最近では、スタイルスナップやSNSで活躍するスタッフが増え、自分の「好き」や「得意」を活かし一人一人が輝ける環境が広がっています。アパレルの仕事は、お客様との会話だけでなく、商品の管理やレイアウトなど多岐にわたります。一人ではできないことをチーム全員で成し遂げる。その中で、互いに必要とし合い、支え合うことにやりがいと喜びを感じています。

好きなお洋服を楽しみたい

アルバイトを始めるなら、衣食住のいずれかで自分の生活を助ける仕事がしたいと考えていました。その中でも、お洋服を特別価格で購入できる点に魅力を感じ、アパレルに興味を持ちました。もともとgroveをはじめとしたWORLDのお洋服が好きだったため、働くならぜひgroveでと思い、応募しました。

温かいサポート体制

最初に資料をいただき、それをもとに基本的なルールや働き方を座学で学びました。その後、店頭で服の畳み方やお声がけの方法など、基本的な業務を一つひとつ丁寧に教えていただきました。シスターの社員さん（※シスター ＝ サポートしてくれる先輩社員）が常にそばで見守ってくださり、初めてのレジ対応や接客も丁寧に指導してくれたので、とても心強かったことを覚えています。また、「洋服の素材について学びたい」と伝えたときには、店長が研修資料を用意してくださるなど、温かくサポートしていただきました。シスターの社員さんだけでなく、店長や年齢の近い社員さんも常に気を配ってくださり、不安なことがあってもすぐに相談できる環境が整っていて、本当に恵まれていると感じました。

お客様からのお手紙

ワンピースをお探しのお客様に対応しているとき、一緒に何度もご試着をしながら悩んでいましたが、そのお客様は、次の予定が迫っていたため、帰るときに「お姉さんがいる日に必ずまた来ます！」とおっしゃってくださいました。後日、私の出勤日を確認するためにお電話をいただいたのですが、残念ながらその日は私が不在でした。それでも、悩まれていたワンピースをご購入いただき、さらに、その際にはお菓子とお礼のお手紙までいただきました。お客様に心から喜んでいただけたことに、大きな喜びと達成感を感じました。また、一緒に悩んだ時間が、お客様にとって楽しいひとときになったことをお手紙を通して知ることができ、販売員として成長できたと感じた貴重な経験でした。

幸せを感じる瞬間

ご来店のたびに「今日のお洋服も素敵ですね」と声をかけてくださるお客様や、近況をお話ししてくださる方々に、私はお店の一員として親しんでいただけることにとても幸せを感じています。一緒にお洋服を選んだお客様から、「この服で旅行を楽しめました！」とお写真を見せていただいたり、「また来ちゃいました！」と笑顔でご来店いただけることが、私のやりがいになっています。初デートのお洋服や、結婚のご挨拶を受けるお母様のお洋服まで、大切な瞬間を彩るお手伝いができることは、間接的ですがお客様の人生の幸せをサポートしている気がして、本当に素敵なお仕事だと思います。