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ビタントニオ・温調ドリップケトルをご愛用のお客様に重要なお知らせ

2019. 11. 01

ビタントニオ・温調ドリップケトルの一部ロットにおける自主回収・製品交換対応のお知らせ

日頃よりビタントニオ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018 年9 月より販売しましたビタントニオ・温調ドリップケトルの一部のロットにおきまして、ケトル本体のハンドル樹脂部の不具合によりハンドル外れやお湯漏れの恐れ、および電源プレートの配線接続不良による内部焼損の恐れが判明いたしました。


該当ロット製品をご使用のお客様には、直ちにご使用をおやめいただくとともに、温調ドリップケトルの自主回収、および無償製品交換の対応をさせていただきます。対象製品の品名・品番・ロット番号をご確認の上、下記の専用窓口までご連絡いただけますよう謹んでお願い申し上げます。

【対象製品】

品番:VEK-10-K
品名:ビタントニオ 温調ドリップケトル

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【対象ロット番号】

U08-C U10-A V05-C
※上記以外のロット番号の製品は、問題ございません。回収対象外となります。

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【専用窓口】

改善した製品と一式交換させていただきます。専用フリーダイヤルまたはWEBにてご連絡ください。

ビタントニオ・温調ドリップケトル自主回収窓口

専用フリーダイヤル 0120-537-241
WEB受付 
https://www.vitantonio.jp/

<受付時間>

平日 9:00~18:00 ( 2019 年 11 月 1 日~ 11 月 15 日 )
平日 9:00~17:00 ( 2019 年 11 月18 日以降 )

※土・日・祝日・夏季休業・年末年始除く
※2019 年 11 月 2 日(土)、3 日(日)、4 日(月)、9 日(土)、10 日(日)は、受け付けいたします。
※対象製品をお持ちの方で、フリーダイヤルがつながりにくい場合はWEB受付をご利用ください。お待ちいただくことなく、ご都合の良い時間にお申込みいただけます。

ご使用のお客様に、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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